Prólogo de la Directora Ejecutiva

Du es maestra de preescolar en Vietnam. Janet es enfermera en Uganda. ¿Qué tienen en común estas dos mujeres? Las dos tienen trabajos exigentes. Ambas son trabajadoras de primera línea y brindan los servicios esenciales de educación y atención médica.

Si una maestra no va a trabajar, los alumnos no pueden aprender. Si una enfermera no puede trabajar, las personas no reciben la atención que necesitan. Aunque solo son dos personas, sus trabajos tienen un enorme efecto en las comunidades a las que atienden.

Entonces, ¿qué sucede cuando una pandemia mortal azota al mundo, alterando las vidas de Du y Janet?

Internet interviene y funciona como un salvavidas.

Estoy segura de que todos podemos recordar lo que estábamos haciendo en esas primeras semanas de marzo de 2020, cuando una por una, las ciudades de todo el mundo comenzaron a restringir el movimiento y entrar en confinamiento. Estaba sentada en mi casa, en las afueras de Washington D.C., porque nuestras oficinas habían cerrado y me adaptaba a mi nuevo cargo de Directora Ejecutiva de la Internet Society Foundation. Somos una nueva Fundación que se creó en 2019 y comenzó a funcionar plenamente en 2020. Junto con mi equipo, nos estábamos preparando para el lanzamiento de un nuevo programa importante que estaba previsto para mayo.

Y cuando azotó la COVID-19, y como muchos financiadores de todo el mundo, sabíamos que teníamos que hacer algo.

De modo que retrasamos un mes el lanzamiento de nuestro otro programa y dedicamos nuestras energías a diseñar un programa que ayude a las comunidades a responder a los desafíos que surgen de la pandemia. Y eso se convirtió en lo que leerá aquí, nuestras subvenciones para la Respuesta a la emergencia de COVID-19, un programa que ayudó a personas como Du y Janet a atravesar y adaptarse a las incertidumbres de la pandemia.
18 meses después, aunque el progreso ha sido desigual, el mundo se encuentra en gran medida en un lugar mejor. Ahora, hay más vacunas contra la COVID-19 disponibles y son más accesibles. En algunos lugares, los casos están disminuyendo y estamos viendo que muchos hospitales ya no están al máximo de su capacidad. Y una cosa nos quedó muy clara a todos. En tiempos de crisis como esta pandemia mundial, la Internet es un salvavidas... para la mitad del mundo afortunada de tener acceso a ella.
En la Internet Society Foundation, consideramos que Internet es para todas las personas. Creemos que todos merecen estar conectados. Y a través de este programa de subvenciones para la Respuesta a Emergencias: COVID 19 y otros, mantenemos nuestro compromiso de ayudar a las comunidades de todo el mundo a aprovechar los beneficios de Internet para mejorar sus vidas, con independencia de lo que esté sucediendo en el mundo.

Head shot of Sarah Armstrong, Executive Director

Sarah Armstrong

Directora Ejecutiva, Internet Society Foundation

Introducción

En 2020, el Programa de Respuesta a Emergencias ofreció subvenciones de hasta USD 500,000 para proyectos basados en Internet que respondieran a los desafíos presentados por la pandemia de la COVID-19. Se otorgaron subvenciones a auatro organizaciones a través de este programa. Las organizaciones beneficiarias y sus proyectos respectivos incluyeron:

  • Help NGO (USD 499,000): Ampliación de la conectividad a Internet para centros de salud
  • Amref Health Africa (USD 275,000): Fortalecer la fuerza laboral sanitaria para la COVID-19 en África a través del aprendizaje en línea
  • OneSky (USD 432,147): Ampliación de una plataforma de aprendizaje en línea que conecta a los cuidadores en toda Asia
  • Chequeado (USD 276,667): Lucha contra la difusión de desinformación a través de una plataforma digital de verificación de datos

En el marco de la conclusión de este programa de subvenciones, este informe busca compartir los logros más destacados de estos cuatro proyectos, además de lo que la Fundación aprendió de este ciclo de subvenciones.

AmrefHealth Africa

Fortalecimiento de la fuerza laboral sanitaria para la COVID-19 a través del aprendizaje en línea

AmrefHealth Africa, con sede en Nairobi, es la mayor organización sanitaria sin fines de lucro de África, cuya misión es fortalecer los sistemas de salud y capacitar a los trabajadores de la salud africanos para responder a los desafíos sanitarios más críticos del continente. Nuestro apoyo permitió a Amref proporcionar a los trabajadores sanitarios de África la información que necesitaban para enseñar a las comunidades cómo prevenir y tratar el COVID-19.

Desafíos enfrentados:

  • Bajos índices de finalización de cursos, de 40%
  • El bajo nivel de conocimientos informáticos de los estudiantes retrasó el progreso y la finalización
  • El acceso a Internet y el costo de los paquetes de datos se convirtieron en un impedimento para que los alumnos continuaran con los cursos

Adaptaciones implementadas:

Se ofrecieron incentivos financieros para paquetes de datos e Internet y se proporcionaron puntos de acceso. De esta manera, se redujo la carga que pesaba sobre los trabajadores sanitarios que tenían que pagar por los datos para realizar los cursos.

¿Cómo marcó la diferencia esta subvención en cuanto al problema?

A pesar del deseo de atender a sus comunidades, a menudo los trabajadores sanitarios se veían imposibilitados para actuar debido a la falta de conocimientos y otros recursos. Esta situación se agravó aún más durante los primeros meses de la pandemia, cuando los trabajadores de la salud tenían escasos conocimientos sobre la COVID-19 y, por lo tanto, no podían atender a los pacientes adecuadamente en los centros de salud y en sus comunidades. Esta subvención les proporcionó conocimientos sobre la COVID-19 que les sirvieron para sus necesidades personales y comunitarias. En consecuencia, más de cuatro millones de personas se beneficiarán de los servicios de este fortalecido grupo de trabajadores de la salud, cuyos niveles de confianza y pericia han aumentado de forma directa gracias a la capacitación que recibieron.

am ref health Africa logo

Subvención:

$274,851

Ubicación del equipo:

Kenia

Resultados clave:

  • Se inscribió a 10,000 profesionales de la salud en los cursos de COVID-19, alcanzando un total de 10,485 estudiantes al final del proyecto, el 105% de la meta inicial
  • Plataforma de capacitación mejorada con servicio de transmisión de SMS, bot de soporte al usuario y una encuesta para recopilar las opiniones de los estudiantes
  • Se observó que los Ministerios de Salud de los países objetivo acogen la oportunidad de capacitar a sus trabajadores de la salud y a los organismos reguladores de la salud que acuerdan acreditar los cursos
Photo of Monica Kachamba
"La capacitación me benefició mucho como enfermera, porque fue mi primer formación formal en COVID-19. He adquirido muchos conocimientos sobre el manejo de pacientes con COVID-19. Además, ahora tengo información fáctica que me ha ayudado a aclarar los mitos, los conceptos erróneos y la información incorrecta que tenía sobre la pandemia.

Monica Kachamba, trabajadora de la salud, Lilongwe DHO, Malawi

Chequeado

Lucha contra la difusión de desinformación a través de plataformas digitales de verificación de datos

Con sede en Argentina, Chequeado ha construido una innovadora plataforma de verificación de datos que permite a los verificadores de información de América Latina verificar rápidamente la información para el público. A través de nuestro apoyo, pudieron establecer una red de verificación de información sobre la COVID-19 en cuatro países, lo que ayudó a educar al público y reducir la desinformación relativa a la pandemia.

Aprendizajes:

Se precisa de mucho para que los verificadores de datos puedan monitorear los relatos más contundentes, que a menudo generan mensajes específicos de desinformación.

¿Cómo marcó la diferencia esta subvención en cuanto al problema?

Chequeado se ha consolidado como la organización líder en verificación de información en América Latina, apoyando nuevas iniciativas en otros países y desarrollando tecnología y metodologías diseñadas específicamente para verificadores de información de habla hispana. Este trabajo destaca la naturaleza incremental del éxito en el área de la verificación de información, que en este caso se evidencia mediante el tiempo que ahorran las salas de prensa al poder verificar la información a través de la tecnología. Si bien Chequeado viene trabajando para promover la colaboración entre verificadores de información desde 2014, la pandemia creó las condiciones necesarias para el desarrollo de este tipo de trabajo a gran escala. Este proyecto confirma la importancia del trabajo colaborativo en temas de alcance regional, como la desinformación sobre la COVID-19 y las vacunas.

Chequeado logo

Subvención:

$276,667

Ubicación del equipo:

Argentina

Resultados clave:

  • Se establecieron conexiones con organizaciones de verificación de datos en Argentina, Brasil, Perú y España, y se identificaron cuatro temas para monitorear en colaboración con LatamChequea.
  • Se desarrollaron y perfeccionaron tres herramientas tecnológicas que agilizan el proceso de verificación de datos en la sala de redacción. Al menos tres salas prensa en Colombia, Cuba y Venezuela cambiaron su proceso de verificación de manera apreciable; es decir, la cantidad de tiempo que lleva verificar la información.
  • Se elaboraron cinco artículos que detallan cómo circula la desinformación sobre la COVID-19 en América Latina. Dichos artículos se utilizaron para conseguir más financiamiento de la Fundación Nacional para la Democracia (NED).

HELP.NGO

Ampliación de la conectividad a Internet para centros de salud 

La misión de Help.NGO es llenar el vacío que existe entre el momento en que ocurre un desastre y el momento de la actividad de respuesta tradicional. Su equipo consiste en una fuerza integrada por voluntarios primeros intervinientes, expertos en la materia y efectivos militares de servicio previo que están capacitados para responder dentro de las primeras 24 a 48 horas posteriores a un desastre. Con nuestro apoyo, HELP.NGO pudo ampliar la conectividad a Internet de los establecimientos clave involucrados en la respuesta a la COVID-19, lo que incluye hospitales.

Adaptaciones implementadas:

  • La estrategia inicial anticipó la creación de una gran cantidad de hospitales de campo temporales. Sin embargo, a medida que el virus y el tratamiento se volvieron más claros, la estrategia de atención médica cambió. Help.NGO ajustó el tipo de equipamiento y el tipo de instalaciones que solían ofrecer para adaptarse a las necesidades cambiantes del lugar.
  • En el futuro, Help.NGO buscará interactuar más con los capítulos locales de Internet Society y utilizará sus conocimientos y conexiones dentro de cada país para identificar rápidamente las necesidades y actuar en conjunto con las contrapartes gubernamentales pertinentes.

Aprendizajes

  • Se identificó una necesidad incontenible de conectividad para atender ubicaciones ad hoc que están involucradas en la respuesta a la COVID-19, en especial a medida que se amplían o establecen en nuevas áreas.  A fin de abordar esta necesidad, Help.NGO ha establecido alianzas tecnológicas en el sector privado que puedan suministrar equipo adicional para implementaciones futuras.

¿Cómo hizo la diferencia el proyecto en cuanto al problema?

Esta subvención y su rápido desembolso hicieron posible que Help.NGO brindara conectividad crítica a más de 1,000 trabajadores de la salud en cuatro continentes, ayudándolos a responder y tratar a decenas de miles de pacientes. Sin esta subvención, Help.NGO solo habría podido cubrir aproximadamente el 20% de las áreas de intervención logradas en esta actividad. En 2021, Help.NGO seguirá construyendo sobre la base de este trabajo, dado que consiguió otra subvención de USD 500,000 de la Internet Society Foundation.

Help.NGO logo

Subvención:

$499,000

Ubicación del equipo:

Varias

Resultados clave:

  • Se establecieron más de 150 sitios de conectividad a Internet (superando el objetivo inicial de 24) y se implementaron puntos de presencia de Internet en 7 países.
  • Se proporcionó conectividad a más de 1,000 trabajadores críticos de la salud para la pandemia mientras brindaban atención a más de 10,000 pacientes con COVID-19
  • Se respondió a una repentina nueva ola de COVID-19 (variante delta) en India, proporcionando conectividad a Internet a más de 100 vehículos de emergencia
  • Se continuó brindando y ampliando la conectividad en Haití, donde los disturbios civiles combinados con una nueva ola de infecciones por COVID ejercen presión sobre los centros de salud.
Two Help.NGO workers in a village

OneSky

Ampliación de una plataforma de aprendizaje en línea que conecta a los cuidadores de toda Asia

OneSky es una organización dedicada a brindar capacitación que ayuda a las comunidades y a los cuidadores de Asia a liberar el potencial de los niños pequeños más vulnerables del mundo. Nuestro apoyo permitió a OneSky ampliar las capacidades de su plataforma en línea para el aprendizaje a distancia, proporcionando una comunidad de aprendizaje estable en un momento en que los cuidadores no podían acceder al apoyo en persona. 

Desafíos enfrentados:

Hubo interrupciones en los programas piloto de Hong Kong y Mongolia debido a los brotes de COVID-19 y confinamientos recurrentes

Adaptaciones realizadas:

Implementación de contenido digital para padres a través de otros canales y plataformas existentes como Facebook.

A small girl sitting on a bed
OneSky logo

Subvención:

$432,147

Ubicación del equipo:

California

Resultados clave:

  • Se creó e implementó contenido digital para más de 1,100 cuidadores de primera línea
  • Se realizaron mejoras técnicas en la plataforma 1BigFamily y la base de datos integrada.
  • Más de 100 proveedores han iniciado sesión cada día, con un aumento del 178% en los comentarios de las discusiones y un aumento del 152% en el contenido cargado por los proveedores de cuidado infantil en Vietnam.
«Gracias por ser flexibles con el presupuesto y las reasignaciones. Nos permitió cambiar las actividades y adaptarnos mejor a los tiempos cambiantes, lo cual fue importante para nosotros a la hora de poner en marcha el proyecto de la mejor manera y de lograr el mayor impacto posible»

Olivia – Chequeado

«He llegado a realmente apreciar esta plataforma que es verdaderamente abierta y nos permite hablar sobre desafíos y oportunidades. Felicito al equipo por ello».

Diana – Amref

«Creo que la diversidad de campos y continentes entre nosotros crea diferentes percepciones. Esa parte de aprendizaje en conjunto fue verdaderamente valiosa. Para mí, la palabra es acompañamiento: me sentí realmente acompañado en este camino. Agradezco la flexibilidad, la confianza, la voluntad de involucrarse y de participar en los desafíos.

Tim – OneSky

Lo que aprendieron nuestros beneficiarios

Cada organización beneficiaria logró resultados sólidos en sus proyectos individuales. Los fondos otorgados permitieron a cada uno de los beneficiarios ampliar su alcance y llegar a nuevos países, así como probar las teorías de cambio de sus proyectos en tiempo real durante una pandemia.

Para resumir los aprendizajes adquiridos sobre los proyectos de respuesta a emergencias:

  • Haga lo que sabe hacer
  • Aproveche las redes y las asociaciones locales
  • Invierta en mapeo antes del proyecto
  • Sea ágil.

Aprendizajes para la Fundación

  1. Las comunidades necesitan conectividad: La ronda de financiación de 2020 aclaró un enfoque temático más acotado para nuestra financiación de Respuesta a Emergencias. En todos los proyectos, surgió un común denominador en torno a la conectividad, lo que reforzó el hecho de que las comunidades necesitan conectividad para hacer uso de Internet a la hora de resolver problemas tras una crisis. Por lo tanto, en 2021, la Fundación estará apoyando exclusivamente proyectos que brinden conectividad a poblaciones vulnerables y aquellas afectadas de manera desproporcionada por la COVID-19.
  2. La flexibilidad crea espacio para conversaciones abiertas: La flexibilidad y una actitud abierta al aprendizaje por parte de la Fundación crearon un entorno en el que los beneficiarios pudieron debatir libremente sobre cambios en las metas, el alcance y la ubicación de los proyectos, a fin de cumplir los objetivos del proyecto.
  3. Las asociaciones locales son fundamentales: Los proyectos de 2020 que priorizaron el mapeo preciso de las redes y comunidades de beneficiarios pudieron implementarse y adaptarse rápidamente durante la extensión de la pandemia. Para las futuras financiaciones, la Fundación se propone pedir a los solicitantes que expliquen sus raíces en las comunidades beneficiarias, así como las asociaciones locales existentes, a fin de facilitar este proceso en el futuro.